Palautus­käytäntö ja peruutusoikeus

Tämä palautuskäytäntö koskee Cadence Nordic Oy:n (Y-tunnus 1938475-3) verkkokaupasta tehtyjä ostoksia. Kuluttajilla on lain mukainen peruutusoikeus etäkauppoja koskevien säännösten nojalla (Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2011/83/EU sekä Suomen kuluttajansuojalaki).

1. Peruutusoikeus - 14 kalenteripäivää

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilman erityistä syytä 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen (tai jos tilaus sisältää useita tuotteita erillisillä toimituksilla, siitä päivästä jona olet vastaanottanut viimeisen tuotteen).

2. Peruutusilmoituksen tekeminen

Peruuttaaksesi tilauksen sinun on ilmoitettava peruutuksestasi meille selkeästi ennen peruutusajan umpeutumista. Voit tehdä ilmoituksen:

• Sähköpostitse: info@shouldersdrnewiu.world
• Kirjeitse: Cadence Nordic Oy, Mannerheimintie 1, 00100 Helsinki, Suomi
• Puhelimitse: +358 9 251 8473 (Ma-Pe klo 9-16)

Ilmoita peruutusilmoituksessa: nimesi, tilauksesi tiedot ja peruutusaikomuksesi. Voit käyttää alla olevaa mallikaavaketta, mutta se ei ole pakollinen.

3. Tuotteen palautus

Peruutusilmoituksen tekemisen jälkeen sinun on palautettava tuote meille viipymättä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Paluuosoite vahvistetaan peruutusilmoituksen käsittelyn yhteydessä.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• Alkuperäispakkauksessa tai vastaavassa suojauksessa
• Sinetöimätöntä sisältöä ei voi palauttaa hygieniasyistä, jos sinetti on avattu (ks. kohta 5)
• Mukana kaikki alkuperäiset asiakirjat

Vastaat tuotteen palauttamisesta aiheutuvista suoratoimituskuluista, ellei erikseen toisin sovita.

4. Hyvitys

Saatuamme palautusilmoituksesi tai palautetun tuotteen (sen mukaan, kumpi on aikaisemmin) palautamme kaikki sinulta vastaanottamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi jos olet valinnut muun kuin tarjoamamme halvimman toimitustavan - lisäkuluja ei palauteta), viipymättä ja viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa.

Suoritamme palautuksen samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu on suoritettu, ellei erikseen toisin sovita. Palautuksesta ei peritä lisämaksua.

Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt tuotteen takaisin.

5. Poikkeukset peruutusoikeuteen

Peruutusoikeus ei koske seuraavia tilanteita:

• Sinetöidyt ravintolisätuotteet, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen hygieniasyistä - sinetöimätön tuote on poikkeus kuluttajansuojalain nojalla
• Tuotteet, jotka on valmistettu tai räätälöity erityisesti sinulle

Jos tuote on avattu eikä täytä palautusedellytyksiä, otamme sinuun yhteyttä asian selvittämiseksi ennen lopullista päätöstä.

6. Viallinen tai virheellinen tuote

Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme viipymättä. Vastaamme lainmukaisesta virhevastuusta. Korjauksesta, vaihdosta tai hyvityksestä sovitaan tapauskohtaisesti.

7. Yhteystiedot palautusasioissa

Sähköposti: info@shouldersdrnewiu.world
Puhelin: +358 9 251 8473 (Ma-Pe klo 9-16)
Postiosoite: Cadence Nordic Oy, Mannerheimintie 1, 00100 Helsinki, Suomi

Riidat voidaan viedä Kuluttajariitalautakuntaan: kuluttajariita.fi tai EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisualustaan: ec.europa.eu/consumers/odr/.